La calidad en el servicio para la competitividad de las pymes de LZC., MICH (caso sector abarrotero)
DOI:
https://doi.org/10.29105/mdi.v11i17.308Palabras clave:
Calidad, pymes, Satisfacción del Cliente, ServicioResumen
El presente estudio tiene como objetivo realizar una revisión y análisis de la calidad del servicio para la competitividad de las Pymes de LZC. MICH. esta investigación se enfocó a 680 Pymes instaladas en Lázaro Cárdenas Michoacán y su metodología de investigación es de tipo correlacional ya que tiene como propósito medir el grado de relación entre calidad en el servicio y su impacto en la competitividad de las Pymes, utilizando como instrumento de recolección de datos el cuestionario con el objetivo de recabar información de los encuestados.
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